Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Liza Mejia queremos que quedes completamente satisfecha con tu compra. Por eso dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar sin usar, en su estado original y con las etiquetas puestas
- Debe incluir el embalaje original
- Los artículos de uso íntimo (por higiene) no admiten devolución, salvo defecto de fábrica
¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a lizamejia2721@gmail.com indicando:
- Número de pedido
- Producto(s) a devolver
- Motivo (opcional)
Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones y la dirección a la que enviar tu devolución.
Costes de la devolución
La devolución es gratuita: nosotros asumimos el coste de envío de vuelta cuando el motivo es un defecto o error nuestro. Si la devolución es por cambio de opinión, el coste de envío corre por cuenta del cliente.
Reembolso
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra original.
Derecho de desistimiento (normativa UE)
Como consumidor dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión, conforme a la normativa de protección al consumidor vigente. Este derecho es compatible con nuestra política ampliada de 30 días.
¿Dudas?
Contáctanos en lizamejia2721@gmail.com.